Jag vill lämna tillbaka min beställning, skickar ni en returblankett?
En returblankett finns bifogad i din order, om du saknar returblankett vänligen kontakta kundservice så skickar vi ut en ny.
Vad kostar det att returnera?
Vid utövande av ångerrätten står du som kund för kostnaden för returfrakten.
Vad gäller om jag vill returnera en vara?
Returnera varan i sin originalförpackning. Säkerställ att varan är säkert och väl förpackad.
Märk försändelsen med ditt retur-id. Retur-id börjar med DSE-ECO och du hittar det i leveransbekräftelsen.
Varan måste skickas tillbaka till oss utan oskäligt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 kalenderdagar från det att den togs emot av dig. Inträffar sådan dag lördag, söndag eller helgdag godtas även mottagande följande vardag.
Du måste vårda varan eller varorna noggrant och dessa ska återlämnas i samma skick som du fick dem. Allt innehåll (t ex broschyrer och kablar) måste vara inkluderat i returen.
Hur går jag till väga för att returnera?
Om varan levererades till postombud kan du använda den returblankett som medföljde ordern. Fyll i, skriv ut och skicka den tillsammans med varan du vill returnera.
Levererades din beställning hem till dig returnerar du den genom att använda returlänken i leverans-smset. Levererades beställningen till postombud returnerar du varan med valfri leveransmetod till adressen nedan. Observera att du måste välja att varan ska returneras med företagsleverans.
Var ska jag skicka tillbaka paketet?
Levererades beställningen till postombud returnerar du som företagsleverans till:
Verisure Logistics AB
c/o PostNord Logistik TPL AB
Mineralgatan 7
254 64 Helsingborg
Jag har returnerat min produkt men inte fått återbetalning ännu, har det kommit fram?
Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Skulle det vara så att du inte fått din återbetalning i tid, vänligen kontakta kundservice. Du behöver ha KollidID för returen tillgängligt.